Chính sách giao/trả hàng

Qui định Đổi/Trả hàng:

Ø  Bảo hành hàng hóa: Sản phẩm có bảo hành (nếu có) sẽ theo chế độ bảo hành (thời gian, địa điểm) của nhà sản xuất. Chi phí vận chuyển bảo hành bên Mua chịu trách nhiệm

   a, Trường hợp đổi hàng do lỗi của bên Bán:

-         Hàng không đúng qui cách, mẫu mã, chủng loại, số lượng đã đặt

-         Hàng bị hư hỏng, móp rách, không còn nguyên vẹn tại thời điểm giao hàng

-         Thời gian đổi hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận thông tin hàng bị lỗi.

-         Bên bán có thể đề nghị một số sản phẩm thay thế tương đương nếu số lượng hàng đặt đã hết hoặc không đủ số lượng

   b, Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu của bên Mua

-         Hàng đổi phải còn nguyên tem (nếu có), không nứt bể, biến dạng, bao bì không bị xé rách hay chấp vá và chưa được sử dụng

-         Hàng đúng qui cách, mẫu mã, chủng loại như đã đặt

-         Hàng đổi không vượt quá 20% giá trị đơn hàng và không vượt quá 500.000đ

-         Sau khi nhận được thông tin đổi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho Quý khách biết mặt hàng muốn đổi còn hay hết để Quý khách thuận tiện lựa chọn mặt hàng khác thay thế cho phù hợp

-         Số lần đổi hàng không vượt quá 02 lần / đơn hàng

-         Thời gian đổi hàng: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đổi hàng

-         Địa điểm đổi hàng : tại địa chỉ của bên bán hoặc Quý khách có thể kết hợp trong đợt mua hàng kế tiếp để được giao kèm sản phẩm đổi

   c, Hoàn trả tiền: khi

-         Hàng bị hư hỏng do lỗi của bên Bán

-         Hàng hóa vừa mua trong vòng 3 ngày

-         Thời gian hoàn trả tiền: trong vòng 2 ngày làm việc

-         Số tiền hoàn trả = (số lượng trả x giá trước thuế) – chiết khấu (nếu có)

-         Địa điểm trả hàng: tại địa chỉ của bên bán

-         Hình thức hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, thời gian nhận tiền hoàn trả bằng chuyển khoản sẽ phụ thuộc vào quy định làm việc của từng ngân hàng.

Ms. Điệp

0903 105 455

vppgiakhang@gmail.com